POS机常见问题、故障排除方法

POS机常见问题、故障排除方法

POS机的出现,打破传统资金流动形式,掀起金融流通狂潮,同时POS机存在这样那样不可避免的毛病或故障,今天为大家简单总结一下,POS机常见故障及排除方法!

1.POS机无法签到请检查POS机网络情况,移动机请换信号好的地方关机重开!更换流量卡,或联系POS机办理公司!

2.开机启动后打印机发出嘀嘀响,不能打印。检查打印机是否盖好。检查打印机状态灯是否亮着。

3.针式打印机色带不转。如果是使用原装色带,色带不转先检查打印机压杆是否太紧,正常应将压杆调到垂直方向,最多往里压2~3格,再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。如果使用的色带是自己填装的色带芯,可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带.上的转动轴,如果依然转不动,那要打开色带框重新检查一下色带。

4.POS显示“线路繁忙”(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。

5.显示“无效商户”、示“终端号无效”电话咨询装机人员处理。

主机故障排查

显示屏幕不亮

1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启;

2、如是分体机具,请将手柄放置在底座上;

3、请关闭电源开关并拔去电源线,待15秒后重新接上电源线并开启电源开关,重启POS机;

刷卡没有反应

1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确,请平稳、匀速地刷卡;

2、请重新启动机器,检测机器是否死机;

3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损,可另换一张卡测试一下;

4、若所有卡都刷不过,请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。

键盘没有反应

1、请是否有个别按键被卡住,建议您每个按键都按一遍;

2、请检查机具是否处于“锁定”状态,如果是,请解除锁定;

3、如果是密码键盘故障,请先关闭机器电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机器。

显示MAC错误

请先做“签退”操作,再做“签到”操作。

显示PINPAD错误

请先关闭机器电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机器。

显示PINKEY不符

1、请先关闭机器电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机器;

2、先做“签退”操作,再做“签到”操作。

其实我们在使用POS机时正确刷卡方式很重要:在刷卡时要确保磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过,太快或者太慢都不行。刷卡速度范围为:20毫米/秒-60毫米/秒之间,一般情况下,弱磁卡在快刷状态下读卡效果较好。

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